利用規約
ご利用にあたって
「JACARANDA（ハカランダ）」の利用規約（以下、「本規約」と言います）は、Brand New School合同会社（以下、「弊社」と言います）が運営するネットショップ「JACARANDA（ハカランダ）」（以下、「当店」と言います）で提供する商品やサービス（以下、「本サービス」と言います）を対象して定め、弊社と個人および法人のお客さまとの間で適用されます。
当店をご利用いただいた場合、お客さまは、本規約に記すすべての条件に合意したものとみなしますので、ご利用前に必ずご確認ください。
また、本規約は、弊社の都合により改定されることがあります。改定した時点で、当店のページ上の情報を更新、または弊社が別に定める方法でお客さまにお知らせいたします。改定後、お客さまに当店をご利用いただいた場合は、改定した規約に同意したものとみなします。
ご利用上の注意
■商品の注文
各商品のページで商品をお選びいただいた後、お届け先やお支払い方法等、商品のご注文とお届けに必要な情報をご記入のうえ、会員登録をしていただきます。在庫の確保は、カートに商品を入れた時点ではなく、「お客様情報」「配送先」「お支払い方法」などをご入力いただきご注文および決済が完了した時点で行われます。カートに入れた後に、他のお客様の購入が完了するのが早く在庫不足となることがありますことご了承ください。
ご注文が完了すると、ご注文に関する内容の確認メールをお送りいたします。当店ドメイン（jacaranda.today）からのメールを受け取れるようにしてください。なお、その後必要になる確認作業は、主にメールを使用するほか電話でもご連絡させていただくことがあります。
当店からの連絡を受領できなかったことでお客さまに生じた損害については当店は責任を負いかねます。お客様（ご注文者様）とご連絡がとれる情報を必ずご入力ください。
■商品の予約
商品の取り置きや予約についてのご依頼はお受けできかねますのでご了承ください。
■商品の発送
お届け先は国内住所に限ります。配送料、お届け方法やお届けにかかる日数は、商品ごと、注文ごと、またお住いの地域によって異なります。発送についての詳細は「配送ポリシー」をご確認ください。
■商品の返品・交換
「初期不良品」「配送中の破損」「注文内容と異なる」など、当店の不手際が原因の場合は、商品お受け取り後８日以内にご連絡をお願いいたします。商品受領後８日以内にご連絡を確認できたものについては交換対応を行わせていただきます。当店からの返品受付のご連絡後１週間以内に到着するよう当社指定の住所まで商品をお送りください。この場合の送料は当店が負担いたしますので着払いでお送りください。
・同一商品の在庫がある場合には交換をさせていただきます。
・同一商品の在庫がない場合には返金させていただきます。異なる商品との交換はお受けできません。
交換、返金いずれの場合も、お客様から商品を返品いただいた後の対応となりますことご了承ください。
上記ルールに沿ってご対応いただけない場合は返品・交換・返金をお受けできません。また、商品の不備や不良について、弊社は上記に定める以外の救済手段やお客様が個別にご要望するサービス等を提供する責任はないものとします。
なお、下記の理由による返品はお断りさせていただくことを、お客様は合意のうえで購入するものとします。
・色味や木目、商品のデザイン、ナイフの切れ味など印象や使用感を理由にしての返品
・一度ご使用になった商品
・商品到着後８日以上経過している場合
・誤注文や初期不良以外の理由で破損した商品の返品
お客様都合による返品の送料につきましては、誠に恐れ入りますがお客様でのご負担をお願いします。
■お支払い方法
お支払いには、クレジットカードおよびGoogle Pay、Apple Pay、Shop Payがご利用いただけます。お支払い方法によっては決済に別途手数料がかかる場合がありますが、すべてお客さまのご負担となります。
■キャンセル
出荷手続き開始後は、ご注文の追加変更やキャンセルをお断りしております。また、お客さまの長期のご不在、またはお届け先の不明により商品をお届けできなかった場合は、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。なお、当店で販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品がご用意できない場合など、当店の都合でキャンセルさせていただくことがございます。
■ご注文内容の変更
お支払い方法やお届け方法等、ご注文内容の変更を希望される際は当店までご連絡ください。ただし、ご連絡をいただいた時点で出荷手続きが開始しているご注文については、ご注文の変更は承っておりません。なお、変更手続きを怠った際に生じた問題は当店では責任を負いかねます。
■ラッピングサービス
当店のギフトラッピングは有料サービスとなっております。ギフトラッピングは注文単位で承っており、1回のご注文でお買い上げいただいた商品をすべてまとめてラッピングいたします。商品個別のラッピング指示はお受けいたしかねますので予めご了承ください。また、お客さまのご要望に応じてラッピングの内容を変更したりラッピング資材のみの発送をすることはできませんのでご了承ください。
ギフトラッピングを希望される方はラッピング商品を１点だけご注文ください。２点以上ご注文された場合でも当店では１点として扱い、残りのギフトラッピングを同梱することはございません。
■お客さま情報の取り扱い
当店でお預かりしたお客さまの個人情報は、別途定める「プライバシーポリシー」に則り厳重に管理いたします。
■禁止行為
当店のご利用に際して、下記の行為を禁止します。お客さまの行為が下記の行為に該当すると弊社が判断した場合は、催告なくお客さまとのご契約を解除させていただいたり、以降の本サービスのご利用をお断りすることがあります。また、これにより弊社に発生した損害について賠償請求させていただく場合や、犯罪行為については、刑事告訴等を行う場合があります。
1.他人になりすましたり、虚偽の注文情報を入力、送信する行為
2.購入する意思なく購入の申し込みをしたり、度々返品を行う行為
3.転売目的での購入など商業利用を目的とする行為
4.債務の履行を遅延したり履行しない行為
5.商品の受取拒否や長期不在による商品返品など、正常な配送を妨害する行為
6.弊社の正常な業務や当店の正常なサービス提供を妨害する行為
7.弊社や第三者の権利（著作権、商標権等の知的財産権を含む）を侵害する行為
8.詐欺、脅迫、恐喝、強要、暴力などの犯罪行為や公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
9.弊社が提供するサービスを超える過剰な要求行為
10.その他、弊社が不適当と判断する行為
■サービスの中断
不可抗力（伝染病、天変地異、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、行政機関による指導および命令等、停電、通信回線及びコンピュータやネットワーク機器等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、不正アクセス、業務委託先、倉庫物流関連および輸送機関の障害や事故、労働争議、設備の事故等をいいますが、これに限られません）により、本サービスの一部または全てが停止する場合にお客さまに生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
準拠法
本規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールに関わらず、日本国法を準拠法とします。
著作権
当店ホームページに掲載されているコンテンツ、当店から配信されるメールマガジンおよびカード、冊子等の原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権者は、弊社またはコンテンツ提供者であり、著作権法によって保護されています。
免責
１．当店のご利用により、また当店より提供された商品およびサービスにより、お客さまが、なんらかの損害（間接、直接を問わず）を受けた場合、弊社は、一切損害賠償等の責任を負わないものとします。また、商品の返品は、商品到着日から８日以内に連絡があった場合に限りできるものとします。商品の瑕疵担保責任については、弊社が良品との交換を行なった場合には、損害賠償責任を負わないものとします。
２．本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、弊社がお客さま又は第三者に対して責任を負うべき場合、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、直接損害に限るものとし、それらの責任に基づく損害賠償額は、いかなる場合でもお客さまが弊社に支払った金額を上限額とすることに、弊社とお客さまは予め合意します。
分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は、継続してその効力を有するものとします。
その他
１．本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
２．お客さまの売買代金不払いや本規約違反行為によって弊社が弁護士等の専門家を用いた場合には、弁護士費用等の専門家の費用についてもお客さまの負担とします。
（2023年4月28日現在）
