返品および返金ポリシー

 

■初期不良、破損、注文内容と異なる商品が届いた場合

「初期不良品」「配送中の破損」「注文内容と異なる商品が届いた」など当店の不手際が原因の場合は、商品お受け取り後60日以内にご連絡をお願いいたします。
商品受領後60日以内にご連絡を確認できたものについては交換対応を行わせていただきます。この場合の送料は当店が負担いたしますので着払いでお送りくださいませ。

・同一商品の在庫がある場合には交換をさせていただきます。
・同一商品の在庫がない場合には返金させていただきます。異なる商品との交換はお受けできません。

交換、返金いずれの場合も、お客様から商品を返品いただいた後の対応となりますことご了承くださいませ。

上記ルールに沿ってご対応いただけない場合は返品・交換・返金をお受けできません。
また、商品の不備や不良について、弊社は上記に定める以外の救済手段やお客様が個別にご要望するサービス等を提供する責任はないものとします。

なお、下記の場合は返品はお断りさせていただくことを、お客様は合意のうえで購入するものとします。

・一度ご使用になった商品
・商品到着後60日以上経過している場合
・誤注文や初期不良以外の理由で破損した商品の返品

 

■木目や色味を理由にしての返品

ナイフの木目や色味が想像と違ったといった場合は、商品お受け取り後60日以内にご連絡をお願いいたします。商品受領後60日以内にご連絡を確認できたものについては返品対応を行わせていただきます。

この場合の送料は誠に恐れ入りますがお客様のご負担をお願いしております。
また、この場合は返品・返金のみの対応とさせていただき、交換はお受けできないことご了承くださいませ。

なお、下記の場合は返品はお断りさせていただくことを、お客様は合意のうえで購入するものとします。

・一度ご使用になった商品
・商品到着後60日以上経過している場合
・誤注文や初期不良以外の理由で破損した商品の返品

L'ALPAGEキャンプナイフは天然木を使用している関係上、木目や色味には個体差がございます。そのことを予めご理解のうえ購入いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。